制度の枠を超えた柔軟な支援体制の構築
介護保険制度が定める範囲では叶えることが困難な、お客様個々の繊細なご要望に対応する保険外サービスを中心に展開しています。利用時間や活動の種類について固定的なルールを設けず、お客様が真に求められることを実現できる環境を整えています。これまで大切にされてきた趣味活動に心ゆくまで向き合う時間や、外の空気を感じながら体を動かすひとときなど、その日のコンディションやお気持ちに応じた多様な選択が可能です。介護分野での経験と知識を活かしつつ、制度による縛りから自由なサービス設計により、本当の意味でお客様中心の支援を実現しています。
活動の拠点は神奈川県横浜市青葉区に置き、そこから横浜市都筑区、川崎市、大和市、座間市、相模原市といった近隣エリアへ訪問型のサービスを届けています。サービス利用に関して年齢による制限は一切設けておらず、若い世代からご高齢の方まで幅広くご相談をお受けしています。初回利用の方を対象に、1時間までの料金を無料とするお試しサービスを実施しており、実際の支援内容や担当スタッフとの相性を事前に確認したうえで、継続的なご利用を安心して検討していただける仕組みを用意しています。
暮らしを彩る包括的なサポートメニュー
ご自宅へお伺いする訪問型のサービスでは、認知機能を刺激する脳トレーニングやボードゲーム、お客様がこれまで情熱を注いでこられた趣味活動などを通じ、豊かな対話の機会を創出しています。住み慣れた空間で、周囲に気を使うことなくマイペースに楽しめる一対一の関係性は、集団での活動に苦手意識をお持ちの方にも高い満足度をいただいています。近隣への外出サポートにおいては、日課としての散歩や生活必需品の買い出しといった日常的な用事から、映画館やショッピングモールでの娯楽活動まで、お客様の多様なご希望に柔軟に対応しています。
少し足を延ばした温泉地や観光地への旅行に関しても、計画立案から当日の全行程にわたってきめ細かくサポートします。交通手段の検討、宿泊施設の予約手続き、移動途中での適切な休憩場所の設定など、お客様の体力やご希望を十分に考慮した緻密な計画を作成します。旅行当日は専任の担当者が最初から最後まで同行し、お客様が旅の時間を存分に楽しめるよう細心の注意を払います。体力面での不安や手配の複雑さから実現を諦めていた思い出の地への再訪も、介護の専門性を生かした計画により可能にします。また、介護施設や法人のお客様に対しては、施設で使用するレクリエーション教材の制作を代行するサービスも提供しており、PDF形式でお渡しするため、すぐに現場で活用していただけます。
希望を灯す事業理念と社会的使命
フォスという事業名には、ギリシャ語で希望を意味する言葉が用いられています。この命名には、事業活動を通じてお客様の日常に希望という名の明るい光をもたらしたいという強い決意が込められています。今の日本社会において顕在化している孤独や孤立という深刻な問題に対し、わずかでも前向きな変化をもたらし、明るい社会の実現に寄与したいという想いが、事業を始めた原動力となっています。単に決められた業務をこなすのではなく、お客様と心から笑い合い、膝を交えて語り合う時間こそが何よりも大切だと考えており、そうした人間関係の中で育まれる繋がりが、日々の生活に輝きをもたらすと信じています。
ふとした瞬間の会話や、一緒に過ごす何気ない時間が、心に温かな灯りをともします。人と関わりたいという気持ちを持ちながらも、大勢の集まりに参加することに躊躇を感じる方々に対し、一対一というプライベートな形式でゆっくりと向き合い、緊張せずに本音を話せる環境を整えています。加齢に伴って生じる、かつてのようには動けないもどかしさや、活動範囲が限られていく息苦しさに真摯に寄り添い、失ったものに目を向けるのではなく、まだ見ぬ楽しみや新しい感動を一緒に探し出すお手伝いをします。充実した今日があってこそ明日への期待が生まれるという考えのもと、一人ひとりのお客様の笑顔を増やすことに情熱を注いでいます。
対話を起点とした完全オーダーメイドの支援
既成のサービスパッケージをそのまま提供するのではなく、お客様との時間をかけた対話を重ねることで、その方が本当に望んでいることや大切にされている価値観を深く理解し、世界に一つだけのプランを一緒に作り上げています。普段の生活にほんのわずかな特別さを添えることが、日々をより明るく輝かせるという考えに基づき、お客様それぞれの個性が光る、かけがえのない時間を創造することに努めています。物理的な支援だけでなく、お客様の心の満足や精神的な安らぎを最優先に考えた接し方を実践し、平穏で充実した毎日をお過ごしいただけるよう全力でサポートしています。
外出することに対して消極的な気持ちを抱いている方でも、心から信頼できる同行者がいることで、お出かけが心待ちにする楽しみへと変わっていきます。移動中に交わす何気ない会話も、言葉少なく景色を眺める静かな時間も、すべてがお客様の快適さを第一に考えて設計されています。その日その日で変わる体調の変化や気持ちの揺れ動きにも敏感に気づき、常に安全で安心できる存在であり続けることを使命としています。大勢の人々の中では自分を表現しづらいと感じる方でも、一対一という親密な関係の中では心を開いて語り合い、興味や関心を分かち合うことができます。そばにいることで感じていただける安心感や、今日一日の満ち足りた気持ちが明日への活力になるよう、温かく深い人間関係を築くことを何よりも重視した支援を実践しています。
